■■■■

人民调解被誉为“东方之花”,是我国独创的化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠纷解决方式。它具有扎根基层、分布广泛、方便快捷、不伤感情等特点，在解决纠纷中具有独特的不可替代作用，是化解矛盾纠纷的“第一道防线”。过去的一年，我市各级各类人民调解组织共调解各类矛盾纠纷件，调成件，调解成功率达96%，有力地维护了基层社会的和谐稳定。“东方之花”之所以在孟州盛开，源于这样一批护花使者——他们走街串巷，排查社会纠纷；他们倾听群众心声，化解社会矛盾.....他们是平凡的普通人，他们的名字叫——人民调解员！

主动投身抗疫一线

■■■■

今年初，突如其来的新冠肺炎疫情打破了人们正常的生产生活秩序。疫情就是命令，防控就是责任，在得知抗击疫情需要设卡值班时，全市大多数调解员主动报名，积极加入到防控一线。赵和镇的专职人民调解员赵景锋主动请战，一直坚守在镇政府设在济孟交界处的疫情防控检测站，在疫情防控过程中，他始终坚持防控调解两不误的工作原则，既当战斗员，又当调解员，在做好排查、宣传和执勤值班工作的同时，积极履行调解工作职责，及时有效化解涉“疫”纠纷，有效地实现了疫情防控期间矛盾纠纷不升级、不上交。疫情期间，老赵成功调处一起因为疫情诱发的欠款纠纷。H某与Q某二人是多年的朋友，Q某年前做生意资金紧张，作为好友的H某好心从自己的账户转给Q某5万元，Q某当时也非常感激，承诺过了年就把5万元还给H某。然而，由于年后疫情的延续，使得Q某的生意迟迟不能开张，而H某也因为疫情无法正常上工，两人都陷入资金缺陷的困境。H某找Q某要钱，Q某不耐烦地对H某说：“要钱没有，要命一条”。无奈之中的H某找到赵景锋，希望老赵帮助他讨回借给Q某的借款。老赵当即电话联系Q某了解情况，在证实H某所述事实真实的情况下，老赵又找到Q某，批评他不该赖账，Q某说自己是也不是真的想赖账，只是目前自己是真的没有能力偿还。老赵又耐下心给Q某讲做人要懂得感恩，你在困难时候别人帮你一把，你不说回报吧，总不能忘恩啊。一席话说得Q某满脸通红，“老赵你别说了，我今儿就是砸锅卖铁，也想办法先筹3万元给H某”，Q某当场表态。第二天，H某找到老赵：“谢谢你，Q某先给了我3万元，说过段时间开工了再还我2万元”。

帮助企业复工复产

■■■■

3月中旬，全市大小企业开始复工复产，然而槐树乡某工程队却因为工人住址问题得不到解决而无法正常复工，无奈之中的工程负责人找到槐树乡人民调解委员会寻求帮助。了解情况后，乡调委会两名专职人民调解员立即行动，到沿线各村走访调查，希望能给工人们找到合适的住处，但从上午9点一直到下午4点，近7个小时的奔波，仍是一无所获。特殊时期，村民警惕性高，不让外人进村也在情理之中，但企业复工复产又迫在眉睫，调解员一刻也没敢松懈，又继续寻找，最后他们发现村外独立的乡提灌站是个理想的地方。调解员顾不上休息，随即找到水利站站长协商，直到夜里9点，终于达成协议。工人们于3月14日住进该提灌站，3月15日顺利复工。工程队负责人感激地拉着调解员的手说：“谢谢你们，工人有地方住了，工程队也能顺利复工了，真解了我们的燃眉之急。”

化解矛盾保稳定

■■■■

继承和发扬新时代“枫桥经验”，集中开展“排查矛盾促稳定、调解纠纷促发展”活动，及时就地化解矛盾纠纷，努力实现“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交“，中秋节那天，正在家中休假的河雍司法所所长冯武胜接到辖区某村干部打来的“老冯，村里的李某甲和李某乙又为边界干起来了，我们按不下，你快来”。接到电话的老冯二话没说，放弃与家人团聚的机会，火速赶往现场，及时制止两家的冲突，缓和现场气氛。待两家人都冷静下去之后，通过实地勘测，首先运用《物权法》、《土地管理法》等，分别做双方当事人的思想工作，其次通过“六尺巷”的历史故事劝说邻里之间要互谅互让、和谐相处，最终经过两天努力，使双方认识到邻里间和睦相处的重要性，就边界问题达成了和解协议。至此，李某甲、李某乙两家之间长达五年的边界纠纷得以成功化解。

护航企业促发展

■■■■

政法系统护航小微企业活动开展以来，我市充分发挥人民调解组织网络健全的优势，选派一批优秀人民调解员长期入驻各小微企业，积极引导企业通过调解方式解决内部矛盾纠纷，减少企业和职工的诉累。9月初，孟州市大定办事处某包装公司准备将厂房、设备整体转让给赵某，而原租用其厂房的和某不同意，三方发生纠纷，多次协商未果，赵某强行入驻，和某极力阻拦，后导致车辆堵门、强行进货等激烈冲突，造成严重的不良影响。大定办事处专职调解员韩自仁闻讯后主动介入，通过多种方式，先托双方的熟人上门做工作，使双方放下心理戒备；后自己多次找到当事人依法依理分析情况、讲明利弊，一步步缩小双方的诉求差距，最终促使双方达成了和解协议，问题得到妥善解决，企业得以正常运转。

并非岁月静好，只是因为无数的默默奉献者的负重前行。孟州经济社会实现高质量发展，社会大局保持稳定，疫情防控实现了零确诊、零疑似，扫黑除恶斗争进展顺利等其他各项工作取得的可喜成绩，离不开全市各级各类人民调解员的辛苦付出！任重而道远，在全市人民调解员的辛勤浇筑下，人民调解这支“东方之花”必将更加绚丽多彩！

▲文字：杨爱红

▲编辑：王琪编审：王慧莉