河南豫旅商业集团是在河南省旅游发展促进会指导下、由知名旅游风景区经营实体、专业地产企业和投融资机构共同发起设立的以文旅、商业等项目投资、运营为主的轻资产运营管理企业。所属子公司鹤壁朝歌里商业管理公司，被授予鹤壁市消费维权服务站、河南省鹤壁市放心消费创建消费维权服务示范站及食品药品安全科普宣传站。

为营造良好的消费环境，进一步提高广大消费者的维权意识和消费信心，普及宣传《消费者权益保护法》。3月15日上午，鹤壁朝歌里商业管理公司联合示范区市场监督管理局、消防支队、应急管理局，在朝歌里人文小镇文化广场开展3·15消费者权益专题活动。

工作人员现场为群众讲解安全使用天然气的方法，演示如何进行食品安全检测，利用宣传页宣传安全知识，营造和谐市场经济秩序，净化市场环境，引导经营者文明经营、守法经营，维护消费者的合法权益，保护人民群众身体健康。

（工作人员为现场市民发放宣传页）

（工作人员热心为市民讲解用气安全）

当天，公司受邀参加鹤壁市市场监督管理局3·15消费者权益保护开放日活动。根据数据显示，目前鹤壁市接收的消费者投诉三万余件，投诉办结率达%，位居全省第一位，好评率居全省第三位。这个成绩的获得来之不易，得益于服务站对待投诉认真重视的工作态度、得益于一线话务员的岗位坚守、得益于企业和管理部门的严谨管理方法。

此次宣传学习活动取得了良好的宣传普及效果，河南豫旅商业集团将立足于消费者服务质量打造，在朝歌里人文小镇和孟州快活林文旅小镇项目管理方面，持续做好“诚信经营”与“质量管理”，认真总结活动经验与做法，积极创新，不断提高服务理念，高效有序的推进消费群体的合法权益保护工作！